عند تغيير أثاث المنزل أو الانتقال أو إخلاء شقة أو فيلا أو مكتب في جدة، تكون الخطوة الأولى هي معرفة ما إذا كانت القطع مناسبة للشراء وكيف يمكن تقييمها بصورة واقعية. تبدأ الخدمة بإرسال صور واضحة لكل قطعة مع معلومات مختصرة عن العمر التقريبي والحالة والموقع.
بعد مراجعة التفاصيل يتم تحديد ما إذا كان التقييم المبدئي من الصور كافيًا أو أن الطلب يحتاج إلى معاينة مباشرة. وفي الطلبات الكبيرة يمكن جمع عدة غرف أو مجموعة أثاث كاملة في طلب واحد بدل التعامل مع كل قطعة بشكل منفصل.
الهدف هو الوصول إلى اتفاق واضح قبل التحريك: تحديد القطع المشمولة، السعر، طريقة الاستلام، ومتطلبات الفك والتحميل. بهذه الطريقة يعرف البائع ما الذي سيحدث في كل مرحلة قبل حضور فريق الاستلام.
